Modalités d’accès et délais d’accès

Nos formations de référence sont décrites dans notre catalogue en ligne. Toutes nos formations sont modulables et seront adaptées à vos besoins spécifiques, notamment en ce qui concerne la prise en compte de votre environnement et / ou projet professionnels.

Les délais daccès sont variables selon qu’il s’agit de formations relevant de Contrats individuels de formation (entrée en formation 14 jours après signature du contrat), ou de formation inscrites en INTER selon un calendrier diffusé sur le site et sur notre page LinkedIn, ou de formations sur mesure nécessitant la prise en compte d’un délai variable d’ingénierie pédagogique.

Dans tous les cas , nous nous efforcerons de réduire au maximum les délais pour satisfaire vos besoins, sans toutefois pouvoir envisager des délais inférieurs à 5 jours ouvrés. 

 

Modalités d’accès à l’ensemble de nos formations :

Nos formations INTRA et INTER sont accessibles à tous, à titre individuel ou pour les besoins des entreprises via les directions et/ou services RH. 

Les modalités d'accès à nos formations professionnelles sont conçues pour garantir un processus transparent et équitable. 

 

Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour vous assurer de respecter toutes les conditions nécessaires à votre inscription.

  

1. Prérequis :

a)     Nos formations professionnelles peuvent nécessiter des prérequis tels que niveau d'études, expérience professionnelle, compétences spécifiques, etc.

b)     Les candidats doivent être en mesure de fournir les documents justificatifs requis lors de l'inscription.

 

2. Procédure d'Inscription :

a.     Remplissez le formulaire d'inscription disponible en téléchargement sur notre site web (Vous inscrire à l’une de nos formations) ou veuillez nous contacter pour que nous le fassions ensemble

b.     Joignez les pièces justificatives requises, telles que CV, diplômes, lettres de recommandation, etc.

c.      Envoyez le formulaire d'inscription et les documents justificatifs à l'adresse précisée dans le dossier d’inscription.

 

3. Évaluation des Candidatures :

a.     Les candidatures seront examinées par notre équipe pédagogique pour évaluer la pertinence des profils par rapport aux prérequis de la formation et aux besoins spécifiques que vous aurez exprimés

b.     Nous vous contacterons au plus tard sous 5 jours ouvrés  par e-mail ou par téléphone.

 

4. Entretien (si nécessaire) :

a.     Certains candidats peuvent être invités à participer à un entretien pour évaluer leur motivation, leurs compétences et leur adéquation avec la formation.

b.     Les détails de l'entretien seront communiqués aux candidats sélectionnés.

 

5. Confirmation d'Inscription :

a.     Les candidats retenus recevront une confirmation d'inscription et une convention ou contrat individuel de formation précisant les détails pratiques de la formation, y compris les dates, les horaires, et les modalités de paiement.

b.     Pour confirmer leur inscription, les candidats devront renvoyer la convention ou contrat individuel de formation signé.

 

6. Modalités de Paiement :

Les frais de formation doivent être réglés conformément aux modalités de paiement indiquées dans la Convention ou contrat individuel de formation. Pour les formations prises en compte par subrogation d’un OPCO, les dossiers devront impérativement être validés 4 semaines avant le début de la formation. Pour les formations prises en compte par le CPF, la règle des 14 jours entre la signature du contrat et le début de la formation devra être respectée. 

 

7. Accès aux Ressources en Ligne:

a.     Les participants auront accès à des ressources en ligne via notre plateforme dédiée.

b.     Les identifiants d'accès seront fournis après confirmation de l'inscription.

 

8. Suivi et Support :

a.     Un support administratif et pédagogique sera disponible tout au long de la formation pour répondre aux questions et aider les participants en cas de besoin.

b.     Les participants sont encouragés à participer activement aux sessions de formation et à solliciter un soutien en cas de difficultés.

 

Ces modalités d'accès sont conçues pour faciliter un processus d'inscription transparent et équitable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par le lien en page contact.

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Pour vous inscrire à nos formations, nous joindre par contact en nous précisant vos coordonnées, ou télécharger, remplir et nous renvoyer le dossier complété.
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Procédure pour suivre nos formations en distanciel synchrone
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Modalités de réclamations

Procédure de réclamation concernant votre formation 

 

 

Nous comprenons que des préoccupations peuvent survenir lors de la participation à nos formations. Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations de manière équitable et efficace. Veuillez suivre la procédure ci-dessous si vous avez des réclamations concernant une formation suivie auprès de notre organisme.

 

1. Soumission de la Réclamation :

·       Les réclamations doivent être soumises par écrit dans un délai de 15 jours suivant la fin de la formation.

·       Utilisez le formulaire de réclamation fourni sur notre site web ou rédigez un courriel détaillant la nature de la réclamation, les circonstances entourant l'incident, et les actions souhaitées.

 

2. Transmission de la Réclamation :

·       Envoyez la réclamation à l'adresse e-mail de contact de votre formation

·       Assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes, y compris votre nom, le titre de la formation, les dates de la formation, et toute documentation à l'appui.

 

3. Confirmation de Réception :

·       Un accusé de réception de votre réclamation sera envoyé dans les 2 jours ouvrés suivant sa réception.

·       La confirmation indiquera le numéro de suivi de la réclamation pour référence ultérieure.

 

4. Évaluation de la Réclamation :

·       Notre équipe chargée des réclamations examinera toutes les informations fournies.

·       Des entretiens ou des investigations supplémentaires peuvent être nécessaires pour comprendre pleinement la situation.

 

5. Communication sur la Décision :

·       Vous serez informé(e) de la décision relative à votre réclamation dans les 15 jours suivant sa réception.

·       La communication inclura des explications détaillées sur la décision prise et les mesures correctives, le cas échéant.

 

6. Possibilité d'Appel :

·       En cas de désaccord avec la décision, vous avez le droit de faire appel.

·       Les détails sur la procédure d'appel seront fournis dans la communication initiale sur la décision.

 

7. Suivi des Mesures Correctives :

·       Si des mesures correctives sont identifiées, elles seront mises en œuvre conformément à notre engagement envers l'amélioration continue.

·       Un suivi sera assuré pour garantir que les problèmes soulevés sont résolus de manière satisfaisante.

 

Cette procédure vise à assurer un traitement transparent et efficace des réclamations. Nous sommes déterminés à garantir la qualité de nos formations et à répondre aux préoccupations de nos participants de manière professionnelle.

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France ICS a obtenu en date du 8/06/2020 la certification du référentiel national qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences, visés à l’article l. 6351-1 du Code du travail.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie actions de formation continue

Organisme validé au Datadock et conforme aux critères qualités des OPCO


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Conditions générales de vente et d’utilisation 2024
Conditions Générales de Vente 2024.pdf
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